故障响应

当出现线上问题时，按以下顺序处理：

1. 先止损，降低影响范围
2. 评估影响面并同步团队
3. 指定负责人推进修复
4. 复盘根因并补齐预防措施

所有故障都需要在 24 小时内形成复盘记录。